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사례관리 정보

사례관리의 과정 이해하기

by 호박고구 2020. 12. 26.

사례관리의 과정이해하기

 

안녕하세요? 오늘은 사례관리의 과정 이해하기에 대해 이야기 나누겠습니다.

 

사례 관리 관행은 고객의 발견, 섭취, 선별, 평가, 개별 서비스 계획, 개입, 검사 및 평가, 폐업입니다.

 

사례관리의 과정 이해하기

 

1. 클라이언트 검색입니다.

 

고객 발굴은 사례 관리자가 속한 조직의 표준을 기반으로 할 수 있으며, 고객 선정 기준은 사례 관리자가 충족 장소와 방법을 설정하는 데 어려움을 겪지 않도록 하는 데 필수적입니다. 사례관리자의 지역적 특성, 기관의 구체적인 특성, 역량 및 경험을 종합적으로 고려하여 기관 차원에서 합의된 구체적이고 명확한 선정기준을 마련하는 것이 중요합니다.

 

 

 

"위기 가구 사례 관리 매뉴얼"에 기초해, 사례 관리 대상은 지역 내 보호가 필요한 가구, 지속적으로 복합적인 요구를 가진 가구(일반 가구 포함), 해체해야 하는 가구, 재정적으로 기능해야 하는 가구, 긴급 지원 fif입니다.

 

 

 

사례 관리를 위한 공통 자격 기준은 다음과 같은 자격 수준을 가진 위기 가구에 대한 자격 기준입니다. 여기서 위기 가구는 각 평가 영역에 해당하는 문제 또는 특성을 경제적, 주거 환경, 가구 특성 및 지역사회 관계 특성으로 구분하여 해결하기 위해 공공의 개입이 필요한 가구(1인 가구 포함)를 말합니다.

 

 

 

통합사례관리사업에서 통합사례관리를 통해 자립할 수 있는 가구는 새로운 수급자, 탈락자, 차상위 빈곤가구, 특히 긴급지원대상자, 국민기초생활수급자 등이 될 수 있습니다.

 

 

 

클라이언트 검색 방법은 요청, 자체 요청(자체 지원 요청), 지원 및 상주 조직을 통해 검색할 수 있습니다.

 

 

 

첫 번째 요청은 공공기관 내 다른 부서 또는 공공기관, 민간 기관, 지역 주민 등 외부로부터 확인 및 요청할 수 있습니다. 요청이 있을 경우, 주요 요청사항을 확인, 기록, 자체 기준 등 선정 이유와 절차를 기록, 내부 문서에 보관(수취가 결정되면 고객에게 통보)해야 합니다.

 

 

 

두 번째 개인적인 요청은 유선 연결이나 방문을 통해 고객이 도움을 요청하는 것입니다. 자체 요청(자체 요청)의 경우, 사내 기준 등 도움 요청 내용을 확인하고 기록하여 내부 문서로 보관(수취가 결정되면 서비스 요청자에게 통지)해야 합니다.

 

 

 

세 번째 지원 활동은 사례 관리자가 지역을 방문하여 잠재 고객을 직접 발굴하는 것을 말합니다. 잠재 고객이 가질 수 있는 불안감을 줄이고 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있는 신분증, 기관 소개 자료 및 사례 관리를 이해하는 데 도움이 될 수 있는 자료를 아웃리치에서 가져오는 것이 좋습니다.

 

 

 

넷째, 지역사회 조직은 잠재 고객을 발굴하기 위해 지역 주민들을 조직하는 것을 말합니다. 주민 조직 기술을 사용하여 지역사회의 문제나 취약계층을 돕고자 하는 지역 주민을 모집하고, 지원 그룹을 구성하며, 고객 발굴 과정에 참여하도록 교육할 수 있습니다.

 

 

 

# 클라이언트 검색 단계의 사례 관리자입니다.

 

- 상황에 맞는 굴착 방법을 선택하여 사용하는 것이 좋습니다. 지역적 특성, 기관의 특수성, 사례 관리자 역량, 잠재 고객에 대한 합의된 기준을 종합적으로 고려하는 전략을 수립해야 합니다. 또한 개인 정보 관련 문제를 방지하려면 '개인 정보 수집 및 사용 계약'을 만들어야 합니다.

 

 

 

2. 흡입구입니다.

 

수용 단계에는 주로 사례 관리 관행에 대한 합의와 이해, 사례 관리자와 고객 간의 관계 형성이 포함됩니다. 필요한 정보를 수집하기 위해 설문 조사 인터뷰와 함께 양식을 작성하는 절차적 작업만 수행하면 사례 관리자의 개별적인 능력에 관계없이 단기간에 많은 정보를 효율적으로 이해할 수 있다는 장점이 있지만, Lapo 포메이션의 단점이 있습니다.그들이 조사받고 있다고 느끼실 겁니다.

 

 

 

또한 수용하려면 전문 지식과 기술이 필요하므로, 광범위한 사례 경험을 가진 숙련된 사례 관리자에게 적합합니다. , 사례 관리 실무자를 위한 CBP(사례 기반 사례) 교육 및 경험을 강화하는 것이 중요합니다.

 

 

 

다음으로, 섭취 프로세스는 인터뷰, 분석, 회의 및 섭취로 요약될 수 있습니다.

 

이상 포스팅을 마치도록 하겠습니다. 감사합니다.

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